Recepcionista - SBS

Description

RESPONSABILIDADES CHAVES DA FUNÇÃO - RCF

• Trabalhar de acordo com a Ideologia do Grupo Belem, estabelecendo relacionamentos de confiança com clientes e colegas de trabalho, visando seu amadurecimento nas competências da empresa, para que estabeleça uma operação orientada e focada no atingimento das metas estabelecidas pela sua liderança.
• Realizar o atendimento ao cliente, recepcionando de forma ativa, acolhendo, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções, adotando a postura vendedora, visando a venda, o encantamento e a fidelização do cliente através de um elevado nível de serviço e da melhor experiência de compra.
• Cumprir todos os processos operacionais definidos para área seguindo os procedimentos operacionais (POPs), tendo disciplina de execução e eficiência operacional, garantindo a conformidade de todos os padrões estabelecidos, visando entregar a proposta de valor do negócio.
• Ser ativo e atuante em todas as ações e campanhas comerciais definidas pela empresa, para estimular a venda, mostrar o que temos de melhor em nosso mix (produtos e serviços) a fim de garantir o atingimento das metas definidas.
• Buscar o autodesenvolvimento através do cumprimento dos programas de educação corporativa da sua área, sejam presenciais ou virtuais, a fim de elevar a sua performance para entregar resultados cada vez melhores e desta forma ser reconhecido nos programas de meritocracia da empresa.
• Estar atento à desperdícios de toda a natureza, utilizando os recursos de forma racional e consciente, de forma a contribuir com as metas e os resultados finais da sua operação.
• Manter o local de trabalho (e as demais dependências de uso comum) organizado, limpo e higienizado, de acordo com as normas de qualidade, segurança, higiene, saúde e preservação ambiental da Empresa.